A.永久额度B.临时额度C.普通额度D.分期额度信用卡额度按照有效期可以分为（）……

多项选择题销户以及销户挽留的条件，结合系统初审后，客服人工需进一步查询，确认是否需挽留的条件有（）

A.账户额度不为0
B.是否白金主卡或信用币
C.EMV卡
D.ETC卡

多项选择题下列情形中，不受金穗借记卡二类户限额控制的是（）

A.购买基金、理财产品、国债、私行产品
B.卡主子账户之间互转
C.有权机关扣划
D.农行贷款放款（直接入II类户）和还款（包含公积金贷款）

多项选择题下列关于知识库的管理和使用原则说法正确的是（）

A.统一管理，全行知识库管理人员在总行制定的统一标准下开展各项管理工作
B.分级维护，总行、一级分行及辖属各级机构需在职责范围内对知识库进行维护
C.授权使用，知识库使用者需经总行、一级分行知识库管理部门授权方可使用
D.全行共享，通过授权等方式，全行员工均可使用知识库，查询权限范围内的知识内容

多项选择题下列关于计息叙述错误的是（）

A.活期储蓄存款如遇利率调整，不分段计息，均以存款日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息
B.活期储蓄存款如遇利率调整，不分段计息，均以结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息
C.未到结息日清户时，按开户日挂牌公告的活期存款利率计息至清户前一日止
D.活期储蓄存款采用积数计息法按季结息

多项选择题下列关于CSR系统说法正确的是（）

A.客户服务应用系统，简称CSR系统，是农行远程银行中心客服与农行客户之间进行业务交流、沟通的平台
B.CSR系统操作界面有登录管理、工单管理、话务管理、通知公告、在线交易、辅助功能等模块
C.CSR话务操作功能包括应答、挂机、就绪、未就绪、临时签退等
D.CSR在线交易功能包括信息服务，挂失，投资理财等