判断题预员和接待员的服务用语的重点是迅速、高效率。
判断题饭店“儿童自我”状态处理对客服务时，通常能实现同客人之间的交流。
判断题“父母自我”是一个人最理性和成熟的状态。
单项选择题以下属于票务员工作范畴的是（）。
A.收发传真B.出售邮票C.打印文件D.复印文件
单项选择题为客人打印文件后，应请（）校对。
A.客人B.主管C.其它文员D.大堂助理
