判断题需要客人出示证件时，应说：“请问有没有带身份证？如果带的话能不能麻烦您出示一下。”
判断题预员和接待员的服务用语的重点是迅速、高效率。
判断题饭店“儿童自我”状态处理对客服务时，通常能实现同客人之间的交流。
判断题“父母自我”是一个人最理性和成熟的状态。
单项选择题以下属于票务员工作范畴的是（）。
A.收发传真B.出售邮票C.打印文件D.复印文件
