A.非本人现金缴保金额大于等于1万元B.非本人存款缴保金额大于等于5万元C.非本人现金缴保金额大于等于5万元D……

多项选择题发放耕林保基金时，要严格控制内部发放账户资金留存时间，以下做法正确的是（）。

A.有发放失败的，需及时告知耕保基金和林保资金发放主管部门
B.有发放失败的，不需告知主管部门，留存在内部账即可
C.失败资金原则上当天退还至客户账户，如确有特殊情况，需与主管部门做好账务核对，并做好台账登记，确保资金安全
D.失败资金可自由留存在内部账上，无需对账

判断题遵循消费者适当性原则是指在产品和服务的销售环节认真落实适当性原则，对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评。（）

判断题投诉处理时，可以要求投诉人提供投诉人的基本情况，被投诉人的基本情况，投诉请求、主要事实和相关依据。若投诉处理单位已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，不得要求投诉人提供。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各一级分支机构应于每季度末将加盖业务公章的巡检表及网点服务自查报告报至总行客户服务部。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员业务过程中离开座位为客户复印身份证，不需告知客户，因为很快会返回。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，遇网点硬件条件受限，柜员无法使用双手接递的，可一手持资料，一手礼貌示意，接递客户物品。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面保洁人员可着便装，对服装没有特别要求。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，安保人员须实习站立或巡视服务，不用佩戴安保器械设备。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，业务办理完成，柜员须站立并双手将办好的凭证、现金等物款交给客户，并提醒清点核对。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员在迎接客户后须跟客户确认业务内容，并征得客户的回应后再办理。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，客户取款2万元以下金额时大堂经理应分流客户至自助服务区或电子银行体验区进行办理，但须尊重客户意愿，不可强制分流。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，办理大额取现业务时须提示客户注意人身财产安全，办理转账、汇款业务时进行必要的防诈骗风险提示。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，与客户握手时可用左手与客户握手。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，若无客户办理业务，柜面人员可在工作岗位吃零食水果。（）

判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员工作期间若无客户办理业务，可以聚集闲聊。（）