A.无法投退给寄件人的B.寄件人声明抛弃的C.拒付应付费用的D.在投退局保管期满寄件人仍未来领取的下列（）情况……

多项选择题以下属于邮政特快专递揽收投递服务规范中职业道德内容的有（）

A.尽职、尽责
B.创优、守纪
C.协作、为民
D.文明、创新

多项选择题以下属于揽收作业中内部处理岗职责的是（）

A.邮件二次验视
B.邮件记账
C.电话预约
D.日常查询

多项选择题以下属于账务处理主要环节的是（）

A.现金收缴
B.区分客户类别
C.打印现费明细
D.稽核销账

多项选择题以下属于出班揽收环节的有（）

A.验视内件
B.指导详情单填写
C.邮件复核
D.粘贴标签

多项选择题揽收作业中回班交接主要包括（）

A.称重预收费
B.维护用户欠费台账
C.上缴款额
D.点验签收

多项选择题以下属于邮政特快专递揽收收寄作业规范中邮政特快专递作业形式的为（）

A.上门揽收
B.窗口收寄
C.支局收寄
D.驻点收寄

单项选择题对于易碎物品，应向客户告知运输风险，妥善包装，支付应增加的包装费用，并提示客户进行（）。

A.保价
B.加密封装
C.验视
D.标注

单项选择题收寄当日（）之前必须完成收寄信息的录入工作，21：30前完成全部收寄面单的扫描与上传工作。

A.19：00
B.19：30
C.20：00
D.20：30

单项选择题经济快递一票多件最多（）件，最高价值不超过20万元。

A.5
B.10
C.20
D.30

单项选择题速递平台揽收系统中，相应的代码对应相应的业务种类，例如代码482对应（）。

A.经济快递
B.邮政公事
C.收件人付费
D.国内EMS

单项选择题地址有误或不详等多种原因造成无法投递的，需通过各种渠道核查信息的邮件称为（）。

A.转退邮件
B.再投邮件
C.存局邮件
D.待查邮件

单项选择题撤回邮件如果邮件已投交收件人，将邮件投递情况在（）小时内用传真通知收寄局，由原收寄局转告寄件人，或在查单规定时间内将邮件投递情况进行信息反馈。

A.1
B.5
C.12
D.24

单项选择题揽投部发现邮袋内装邮件数目不符，当频向（）缮发验单。

A、封发部门
B、分拣部门
C、投递部门
D、运输部门

单项选择题交寄人交寄内件价值高于5万元的保价邮件时，应向交寄人详细说明，如出现问题只能以（）为基数，按损失价值占总价值的比例给予赔付。

A.保价金额
B.内件价值
C.损失价值
D.总价值

单项选择题以下不属于档案处理环节的是（）。

A.档案理订
B.详情单影像扫描
C.档案保存
D.档案修改