填空题某区域客户主任责任区域内共500户业主,该区域客户主任每月至少完成上门家访()户。
填空题区域客户主任对责任区域重点部位每天巡查一次,每周对责任区域全面巡查一次。重点部位包括但不限于:1、()2、()3、()4、()
填空题区域客户主任对业户公布的手机号码必须保持全天()小时开通。
填空题已处理完毕的涉及业户的处理工作记录单据和相关资料仲,必须依照《业主档案管理工作规程》要求,必须归入业主档案的,前台人员必须在()归入业主档案中。
填空题公司工作人员因工作需要调阅业主档案,需要()批准,并登记。
填空题受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后,业户对处理结果满意的,由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“()”;业户对处理结果不满意的,由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“()”。
填空题前台受理工作登记簿中“受理事项类别”一栏应填写()
填空题当客服前台接到区域客户主任通知,业主信息已经变更时。客服前台应填写(),同时核对该业主相关信息后,报客服部负责人审核然后存档。
填空题业户委托他人办理或租户前来办理搬家手续时,需要核对代办人、租户身份证明和业主委托书或业主同意租户搬家的证明之外,前台人员应通过电话向业主进行核实,核实无误后,方可办理()
填空题交楼时,业主凭()和相关资料到服务中心前台核定是否具备收楼条件,核算收楼需要缴纳的费用。
填空题租户搬家,由业主到场或租户提供(),方可到前台办理。
填空题客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作,回复方式原则上与()对等。
填空题客服前台接到“一类投诉”后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交()处理。
填空题前台接到业户通过()等形式提出任何建议后,填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。
填空题服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生,属(),前台接到应立即派单给()处理。