（1）下级。掌握谈话重点、抛弃私人感情、避免偏见。 （2）同事。采取主动、教育内部客户、听取意见、分享知识、表达感情。
填空题沟通媒介下常用的沟通技巧有（）、（）、会议。
填空题编码承担的3个动作，即（）、（）和（）。
问答题主动沟通的方式有哪些？
填空题美国心理学家威廉马斯顿的（）理论，他把人的行为风格分成4种，即支配特质、影响特质、（）、恭顺特质。
填空题环境干扰，包括（）和（）因素。
