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单项选择题

A.提出补救措施B.记录投诉要点C.诚恳听取意见D.及时解决问题E.做好善后工作饭店大堂副理处理客人投诉的首要……

饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是()。

A.提出补救措施
B.记录投诉要点
C.诚恳听取意见
D.及时解决问题
E.做好善后工作

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