A.停机流程B.装机流程C.拆机流程D.移机流程家客业务开通流程可细分为：（）……

多项选择题资源管理对家客业务售中支撑主要是对客户业务开通需求进行（）。

A.资源确认
B.资源预占
C.资源配置等
D.完成业务开通

多项选择题支持小区预覆盖建设实施流程，包括（）等关键流程环节。

A.需求提出
B.需求审核
C.预覆盖建设后的验收交维
D.装机

多项选择题在家客业务售前阶段资源管理主要功能为（）。

A.支撑新建小区预覆盖建设
B.对资源对象进行动态管理
C.资源预警
D.为后续家客业务开通及保障进行资源准备

多项选择题资源管理是家庭宽带业务营销的支撑基础，实现对相关的（）等进行统一管理。

A.空间资源
B.标准地址
C.标准地址覆盖
D.PON资源

多项选择题家客宽带装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧 客户侧设备、线路等专业维护技能，熟悉（）、网线测试仪表、光缆测试仪表、万用表、压线钳、米勒钳、剪刀、螺丝刀、标签打印机等各类必需测试仪表或工具的使用方法，具备一定的设备调试、故障定位和处理能力。

A.光功率计
B.光纤切割刀
C.皮线开剥钳
D.发光笔