判断题企业制定客户服务的战略任务首先应该遵循的原则是“市场导向原则”。
判断题根据波士顿咨询集团法，所谓“问号类业务”是指高占有率与低增长率的业务。（）
判断题所谓客户细分的“AIO”尺度是指，根据人口、行为和心理三个方面去测量顾客。（）
判断题客户服务生命周期处于恢复阶段应该采取的策略是感动策略。
判断题维护一个老客户比寻找一个新客户更有价值。
