A.尽量不要打断客户的话B.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思C.不要主观假设D.用自己的话转述客户所说……

单项选择题市场维度的分析中，属于“社会动销情况”内容的是（）。

A.需求满足率
B.断货率
C.市场规范度
D.市场价格情况

单项选择题卷烟品牌市场调研的操作规范原则是指（）。

A.需要非常严格的抽样过程来选择调查对象
B.需要进行非常复杂和精细的问卷设计
C.需要进行严密的访问过程监控
D.市场调研的过程和内容都必须进行非常专业的设计

单项选择题样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解（）。

A.客户需求
B.市场状态
C.消费规律
D.消费者行为

单项选择题客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及（）。

A.忠诚度
B.零售客户的配合情况
C.依赖度
D.信任度

单项选择题卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额 （）。

A.卷烟零售客户单个卷烟的销售额
B.卷烟零售客户卷烟的销售总额
C.卷烟零售客户单个卷烟销售成本
D.卷烟零售客户卷烟销售成本总额