A.情感型购买行为B.习惯型购买行为C.冲动型购买行为D.疑虑型购买行为（）是指消费者的个性心理反应敏捷，情绪……

单项选择题（）是指顾客在评估、获得和使用该产品或服务时付出的全部代价。

A.货币成本
B.体力成本
C.整体顾客成本
D.时间成本

单项选择题（）是客户经理存在的最根本原因，也是客户经理最基本的职责。

A.为银行盈利
B.降低银行运营成本
C.客户对个性化产品和服务的需求
D.促进个人职业生涯规划

单项选择题有关新产品的构思主要来自于（）。

A.推销人员
B.设计人员
C.企业员工
D.企业外部人员

单项选择题客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以（）为中心，集推销金融产品、传递市场信息、业务拓展于一体，提供全方位服务的一种金融服务方式。

A.利润
B.成本
C.客户
D.银行

单项选择题开展市场营销调查方法不包括（）

单项选择题“1+1+N”联动营销模式中不包括的人员是（）

单项选择题个人客户经理标准化销售流程中“销售评估”不包括（）工作内容。

A.整理客户意见建议
B.反馈总分支行相关部门
C.售后定期回访客户
D.提出客户深度开发和链式开发计划

单项选择题个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。

单项选择题个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。

单项选择题个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。