A、差错 B、浪费 C、检查 D、事故
单项选择题饭店的优质服务意味着饭店的经济效益和（）的提高。
A、员工待遇 B、社会效益 C、工作效率 D、服务质量
单项选择题服务质量的（）化，是对饭店服务工作制定和实施明确服务标准的过程。
A、标准 B、定量 C、规范 D、现代
单项选择题客房室内噪声允许值不得超过（）。
A、55分贝 B、25分贝 C、35分贝 D、45分贝
单项选择题由专业卫生防疫人员来作定期或临时抽样测试与检验的是（）标准。
A、视觉 B、感觉 C、生化 D、知觉
单项选择题客人和员工凭视觉或嗅觉等感受到的卫生质量标准的是（）标准。
