A.企业有意推开的客户B.产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户C.受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客……

单项选择题对流失顾客的细分方法是什么？（）

A.可避免与不可避免的离开
B.有意的或无意的推开
C.A和B
D.以上都不是

单项选择题交叉营销、触发式营销最长发生在客户生命周期的哪个阶段？（）

A.通过促销活动获得受众
B.客户的保持
C.对流失客户的赢回
D.客户关系的成长

单项选择题客户生命周期的第一个阶段是（）。

A.目标，确定正确的目标受众
B.获得，通过促销活动获得受众
C.保持，忠诚度/市场细分
D.赢回，客户激活

单项选择题交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）

A.最有价值的客户
B.营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体
C.那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户
D.已经流失的客户

单项选择题一个以客户为中心的公司关注的是（）。

A.产品
B.购买产品的客户
C.短期销售
D.某一渠道方案