客户生命周期的第一个阶段是（）。

单项选择题交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）

A.最有价值的客户
B.营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体
C.那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户
D.已经流失的客户

单项选择题一个以客户为中心的公司关注的是（）。

A.产品
B.购买产品的客户
C.短期销售
D.某一渠道方案

多项选择题整合营销最有效的应用范围有哪些？（）

A.复杂产品、高科技产品或者昂贵产品
B.销售周期长的产品
C.多部门参与购买决策
D.需要借助大众媒体提高产品知名度

多项选择题开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）

A.客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户
B.客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群
C.客户细分可以提高总体客户数量
D.客户细分有助于决定如何分配预算

多项选择题下列哪些选择是属于直复营销成功的重要原则？（）

A.把适合的诱因给适合的人
B.撰写文案，告诉客户我们的产品能为他们做什么
C.让你的潜在顾客能够方便的响应
D.尝试多种促销活动，而不只是一种沟通方式