A、客户实力 B、客户文化水平 C、客户授信 D、账户管理 E、商账处理
多项选择题高效利用客户资料的具体做法包括（）
A、编上代码 B、接转电话 C、加强回访 D、锁定目标 E、共享信息
多项选择题问卷设计要达到如下的要求（）
A、相关性 B、完整性 C、准确性 D、逻辑性 E、客观性
多项选择题信息收集的方法包括（）
A、人员走访 B、电话调查 C、邮件调查 D、现场观察 E、焦点人群
多项选择题客户信息收集的内容包括（）
A、客户基础资料 B、客户的特征 C、客户业务状况 D、交易现状 E、客户的未来发展
单项选择题回应率低是如下哪种方法的缺点（）
A、人员走访法 B、电话调查法 C、邮件调查法 D、现场调查法
