A、人员走访 B、电话调查 C、邮件调查 D、现场观察 E、焦点人群
多项选择题客户信息收集的内容包括（）
A、客户基础资料 B、客户的特征 C、客户业务状况 D、交易现状 E、客户的未来发展
单项选择题回应率低是如下哪种方法的缺点（）
A、人员走访法 B、电话调查法 C、邮件调查法 D、现场调查法
单项选择题客户信息收集的最后一个步骤是（）
A、明确调查的问题 B、确定调查对象 C、实施调查 D、提出调查报告
单项选择题客户信息收集的第一个步骤是（）
单项选择题下面（）不属于客户信用的内容。
A、客户实力 B、客户授信 C、账户管理 D、商账管理
