判断题抱怨并不可怕,可怕的是管理者没有体察到这种抱怨,或者对抱怨的反应迟,从而使抱怨的情绪蔓延下去,最终导致管理的更加混乱与矛盾的激化。
多项选择题根据角色冲突理论,可将工作家庭冲突分为()。
A.时间冲突B.压力冲突C.行为冲突
多项选择题群体层面的情感管理活动包括()。
A.尊重、授权、和谐的企业文化建设B.人际关系、环境氛围的营造C.大家庭的归属感D.沟通
多项选择题从个体层面看,压力的管理应对措施包括()。
A.放松与休息B.倾诉与宣泄C.建立社会和工作网络,譬如参加社交活动D.工作流程与责权利清晰
单项选择题新闻媒体的负面报道或者是其他个体的语言攻击,该压力来源属于哪个层面?()
A.工作B.社会C.个体