填空题客服前台接到业户投诉后,必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》,并在()上登记。
填空题《大件物品搬出申请表》由业户持()到物业服务中心前台处理。
填空题业主需要进行室内二次装修时,客服部前台需对照《装修指南》要求,核对()
填空题业主档案资料包括:()()()()()五大类。
填空题进行业户装修现场查验后,如发现违规行为,查验人员应当场向业主要求(),并告知业主在完成整改后,再向物业服务中心客服前台提出()。
填空题前台人员负责公共报修的受理、()、()和业户报修的()。
填空题非因工作需要,除业户之外,()不得在前台区域逗留。
填空题客户前台在为业主办理收楼手续时,要求业主详细填写(),以户为单位建立业主档案,每户独立建立档案,并对每个业主档案进行()和建立业户档案()。
填空题客户服务部门负责人依据工作难度、管理面积、业户数量、人员能力特点等因素,合理制定(),报物业服务中心负责人批准后执行。
填空题前台的工作记录有()和()
填空题回访内容至少包括两方面内容:业户对处理方式、过程、()是否满意;业户对物业服务中心的()。
填空题前台接听电话后,通话结束前,说(),如有需要,欢迎您再次来电,再见”。
填空题接受业主递交的物品时,前台人员必须起身()接过。
填空题前台人员看到业户进来,坐着时必须(),面向业户、面带微笑。问候业主“您好”,业户来到前台时,做出请坐手势,请业户坐下,说()业主离开时,必须停下工作,(),说“请慢走”。
问答题区域客户主任责任区域范围的公共地方的日常巡查,巡查内容包括什么?