A.彼得.克鲁德 B.彼得.鲁克德 C.彼得.德克鲁 D.彼得.德鲁克
单项选择题节奏是有声语言中的“()”,把控着沟通对话的进度频率和思想感情的起伏变化。
A.指挥 B.教练 C.船长 D.引导员
单项选择题以下属于语气感情色彩中“喜”的情绪的是()。
A.“你好”, B.“气满声高” C.“气少声平” D.“您好,XX号为您服务”
单项选择题重音突出的是()。
A.句子在全文中的作用、地位 B.强调程度 C.强调方法 D.词或词组在句子里面的主次关系
单项选择题察觉到客户并非户主本人时,可告知“非本人不能使用电话银行,这是为了有效保证账户资金安全,希望您能理解”属于表达要素中的()。
A.语气 B.内在语 C.对象感 D.重音
单项选择题属于胸腔共鸣练习的词语是()。
A.暗淡、反叛、散漫 B.涕湃、碰壁、拍打 C.妈妈、买卖、弥漫 D.隐瞒、出门、戏迷
单项选择题练习“吃葡萄不吐葡萄皮儿,不吃葡萄倒吐葡萄皮儿”是发声练习中的()。
A.呼吸 B.共鸣 C.吐字归音 D.吐字
单项选择题属于舌根吐字方法的是()。
A.b,p,m,f B.d,t,l,n C.g,k,h D.j,q,x
单项选择题“字腹均衡、丰满、圆润、宽广”描述的是吐字归音基本要领的()。
A.咬狠 B.吐圆 C.收尾 D.共鸣
单项选择题吐字归音的基本要领不包括()。
单项选择题()是显示字意、决定字音是否纯正清晰的基础部分。
A.字头 B.字腹 C.字尾 D.字音
单项选择题呼气时,要具有一定的控制能力,保持腹肌向丹田收缩的力量,随着气息呼出横膈肌和两肋逐渐恢复自然状态,做到()。
A.快、静、深 B.慢、满、深 C.匀、缓、稳 D.快、静、稳
单项选择题“全身放松,不要挺胸、耸肩,吸气时两肋向左右撑开,胸腔扩展,腹部膨胀,做到快、静、深。”描述的是()。
A.呼气要领 B.吸气要领 C.吐字归音的要领 D.共鸣时的标准
单项选择题对客服代表来讲,掌握胸腹联合呼吸要特别注意()。
A.放松全身肌肉,呼气做到慢、满、深 B.略微挺胸收腹,耸肩、端肩 C.坐姿正,呼气时要快、静、深 D.坐姿正,略微挺胸收腹,同时放松全身肌肉
单项选择题声音与情感相结合,是()。
A.客服代表发声的至高境界 B.是由嗓音传达出来的真情实感 C.是包含了感情,客户可以通过电话敏锐地感知 D.是训练客服代表使用正确的发声方式
单项选择题“双语”即指()。
A.普通话和地方方言 B.语速和语调 C.语音和语气 D.语速和语音