组织准则即组织规范，指在保证（）条件下由组织成员共同建立和遵守的行为标准或规则。

填空题商务沟通分为四种类型：（）、（）、（）、（）。

填空题人际关系良性发展过程主要分为以下几个阶段：（）——吸引阶段——（）——依附阶段——（）。

填空题非语言符号，也被称为副语言符号，是指语言符号（有声语言符号、文字语言符号）之外的其他如（）、（）等各种形式为信息载体的符号系统。

填空题大众商务沟通的本质功能就是报道（）信息，促进企业形象和产品形象的建立，促进销售。

填空题管理者在沟通中扮演的角色可以分为三大类：（）、（）、（）。

填空题人际冲突中的沟通策略：（）、（）、（）、（）。

填空题流言的类型很多，主要有（）和（）。

填空题舆论是指有意见分歧的情况下出现的多数人意见的（），是以总体面貌出现的意见。

填空题我国传播学研究已涉及的主要理论及问题有：（）、（）、技术决定论、涵化理论以及文化研究、女性主义理论、议题设置理论等。

填空题系统论传播过程将传播看作一个社会系统工程，其特点是：1、认为信息传播是社会系统的（）；2、信息沟通过程模式与社会系统有（）与（）。

填空题沟通过程就是发送者将信息通过选定的（）传递给接受者的过程。

填空题网络沟通是指通过基于技术的计算机网络来实现（）的沟通。

填空题商务传播学和管理沟通是跨学科研究的产物，是（）与（）发展中所形成的边缘科学，与各门学科交叉融汇的同时，又具有独特而新颖的理论体系和可操作性。

填空题印刷媒介具有五要素：（）、（）、（）、（）、（）。

填空题电子媒介是指运用（）、（）及其（）进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、电影、录音、录像和光碟等等。