判断题为了给客户提供最优质的服务,客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。
判断题个人客户合规销售服务回访人员可以使用个人手机等通信工具进行电话回访。
判断题个人客户合规销售服务回访工作中,对当年购买过同一产品且已回访确认正常的,本年度内不再对同一客户重复回访。
判断题个人客户合规销售服务回访工作可以由产品销售人或推荐人、管户客户经理进行回访。
判断题个人金融产品销售过程中因设备故障等问题导致录音录像失败的,要通过录音录像补录功能进行补录。
判断题离线保存期限应满足监控要求,至少保留到产品到期兑付2个月后,发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。
判断题录音录像资料的保存分为在线保存与离线保存,在线保存期限由总行科技部门根据系统承载能力评估确定,一般不少于1个月。
判断题录音录像要完整客观的记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节。
判断题对飞单私售等利用职务之便损害我.行及客户权益或谋取不正当利益的,要根据员工违规行为处理规定,给予当事人开除处分。
判断题对他人飞单私售,上级要求或暗示参与飞单私售等行为,举报人可逐级举报,也可越级举报。
判断题目前我.行个人积分的有效期是终身。
判断题2013年10月20日起,我.行将现有借记卡个人客户综合积分和信用卡积分合并,统一为个人综合积分。
判断题我.行财富客户有专属的工银财富卡。
判断题客户资产越多,资产多元化配置程度往往越高。