1、故障的现象 2、故障发生的原因 3、影响范围 4、故障处理过程 5、经验教训 6、经济损失
问答题监控现场场景监控模式分为哪几种模式？
问答题监控人员在重大故障处理环节中的主要质量控制点是什么？
判断题集团工单驳回时，必须要选择一个驳回的环节，否则系统给出驳回失败的提示。
判断题在集团EOMS上收到工单后，必须点击受理后才能回复
判断题集团工单回复时不能直接回复，只能逐级回复
