A.有效督促谈判双方振奋精神B.有效督促谈判双方集中精力C.排除干扰，为己方争取更多的时间D.转移对方的视线，获取更多的信息E.使双方感到达成协议的时间压力，努力从合作的角度出发，争取解决问题
多项选择题对沟通管理权责做出规定，明确沟通角色和职责，包括（）
A.公司及各部门的沟通角色和职责B.人力资源部的沟通角色和职责C.每个有下属的管理人员的沟通角色和职责D.每个员工的沟通角色和职责E.对越级沟通的规定
多项选择题员工申诉的过程是给管理者带来问题和压力的过程，管理者在处理申诉的过程中，应思考（）
A.为什么会引起员工的不满B.是流程的问题还是制度不健全的问题C.是否有需要改进的地方D.在今后的工作中如何避免E.是否应该辞退被申诉的管理者
