影响有效沟通的个人因素包括_____________和______________。

填空题选择哪一种网络取决于_____________和________________。

填空题一种网络不同于另一种网络的基本特征在于：__________，________以及__________。

填空题所谓沟通网络，是指组织中沟通渠道的_______和_________。

填空题非正式沟通的主要功能是________________，体现的是职工的________和________，与企业正式的要求无关

填空题按照是否进行反馈，沟通可以分为______________和____________。

填空题按照方向，沟通可分为__________，__________，___________。

填空题沟通过程中存在许多干扰和扭曲信息传递的因素，通常将这些因素称为__________。

填空题按照组织系统，沟通可分为____________和_______________。

填空题按照方法，沟通可以分为：____________，______________，_____________，_____________，__________

填空题按照功能划分，沟通可以分成________和___________。

填空题沟通是指可理解的_________或__________在两个人或两人以上的人类中传递或交换的过程。

问答题什么是管理沟通?管理沟通的特点如何?管理沟通的基本形式有哪些?

多项选择题成功的谈判者认为，整合谈判是最佳选择，分配谈判最好少用，整合谈判的优势在于（）

A、整合谈判是一种双赢的谈判
B、建立在相互了解和信任的基础上
C、谈判中重要采用协调和妥协的方式解决冲突
D、有助于双方的长期合作

多项选择题领导者需具备的冲突管理技能包括（）

A、社会化网络技能
B、群体管理技能
C、人际协调技能
D、自我评价技能

多项选择题在组织中，太低的冲突水平会导致（）

A、对变化反映缓慢
B、缺乏创新
C、混论无秩序
D、成员间对立严重，缺乏合作