A.把流程从头到尾书写一遍B.通过提问题看员工是否掌握C.让员工自测D.让员工在你面前从头到尾操作一遍如果你正……

单项选择题员工看似掌握了培训内容，但仍然会出错，有可能是（）

A.不恰当的培训
B.沟通或指示有障碍
C.员工没有足够的训练以达到永久记忆
D.培训中未对其进行辅导

单项选择题下列课题不适合使用案例分析法的是（）

A.客房服务员开房门操作程序
B.酒店职业道德
C.酒店产品知识
D.酒店逃生技巧

单项选择题培训需要经常进行分组讨论，培训室的台型应为（）

A.课桌式
B.鱼骨式
C.回型
D.剧院式

单项选择题一对一培训的优点是（）

A.根据员工个体的特点进行培训
B.可以向多名员工传递培训要点
C.员工可以从其他员工处获得经验
D.需要周密的培训计划

单项选择题下列不属于态度类培训的是（）

A.行李生行李收发流程
B.酒店中餐厅中秋月饼推广
C.客房服务员处理DND房的流程
D.预订信息录入系统流程