判断题服务业运营管理是生产和消费同时发生，服务提供者与顾客必须处于同一地点。
判断题服务补救过程不是一个循环的流动的过程。
判断题服务补救频率为一到两次服务失误。
判断题结果失误是指在履行核心服务的过程中出现了瑕疵，或提供方式出现某种程度的损失。
判断题面对面服务质量的构成包括协调，完成任务，满意。
