A.低成本B.高效C.防范风险D.规范服务质量E.交叉营销
单项选择题关于银行网点空间布局要素的描述，正确的是（）
A.重复播放同一首音乐B.音乐音量保持不变C.大厅门口处灯光调暗D.宣传展架摆放考虑客户的心理
单项选择题营业网点好的动线设计应该是（）
A.最长B.最短C.上下左右全部通畅D.以上都对
单项选择题以下不属于动线设计时要考虑的客户心理是（）
A.省力心理B.舒适心理C.从众心理D.嫉妒心理
单项选择题下列静区大堂经理的做法，错误的是（）
A.分流休息区的客户B.关怀服务C.挖掘销售潜力D.指导客户填写凭证
单项选择题营业网点受理区的管理要点为（）
A.动B.静C.规范D.服务
