判断题若遇到航班延误时间较长的情况，粘液质的旅客会表现的比较激动，容易与服务人员发生争吵。
判断题静止不动的对象更容易引起旅客的知觉。
判断题在安排座位时可以将儿童旅客安排在应急出口处，以方便照顾。
判断题民航旅客的需要是人的一般需要在消费活动中的一种反映。
判断题学习和研究民航服务心理学有利于民航事业的发展和航空服务质量的提高。
