A.折返退差B.迂回退差C.原退退差D.正常退差
单项选择题列车运行途中折返，旅客在折返站下车，（）。
A.退还未乘区间票价B.退还已收票价与已乘区间票价差额，退票不收退票费C.退还已收票价D.未乘区间不退
单项选择题列车应对购买儿童优惠票的旅客和免费乘车儿童进行查验。随行成年人旅客无法提供免费乘车儿童有效身份证件时，应（）。
A.严禁乘车B.核收儿童优惠票C.交前方车站处理D.对于能够判明为免费乘车儿童的，可根据提供的有效身份证件信息办理
单项选择题列车应对购买儿童优惠票的旅客和免费乘车儿童进行查验。发现成年人旅客的随行免费乘车儿童，未在购票时办理申明的，应（）。
A.交前方车站处理B.严禁乘车C.核收儿童优惠票D.通过手持作业终端为免费乘车儿童补办申明手续
单项选择题列车误补车票需退票时，由（）向旅客退还现金，经审核报客运部同意后，附情况说明。
A.车站B.列车C.车队D.客运段
单项选择题列车误补车票需退票时，旅客需在（）日内在客运段所在地车站办理手工退票，不收退票费。
A.90B.60C.30D.15
单项选择题列车区段停运且在始发运行前已对外公告，旅客车票发站或到站在停运区段内且坚持乘车时，发站在停运区段内时，（）。
A.发站至实际上车站间车票不退B.退还发站至实际上车站间车票C.下车站至实际终到站间车票不退D.退还下车站至实际终到站间车票
单项选择题列车区段停运且在始发运行前已对外公告，旅客车票发站或到站在停运区段内且坚持乘车时，到站在停运区段内时，旅客在列车实际终到站前下车，（）。
单项选择题列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的情形属于（）。
A.车站责任B.列车责任C.关联单位、站段责任D.旅客自身责任
单项选择题列车工作人员可通过扫描“行程信息提示”、报销凭证或动态二维码，辅助（）模式，查验电子客票。
A.摄像头比对旅客身份B.人工比对有效身份证件C.拍照比对旅客身份D.扫码比对旅客身份
单项选择题列车发现旅客在区间跳、坠车时，停车后车长、乘警立即下车查看旅客情况，若发现受伤旅客，应立即汇报（）通知就近车站联系120等医疗机构组织救治，特殊情况下也可将旅客抬上列车送至前方有救治条件的停车站紧急救治，若死亡，汇报客运调度员通知就近车站处理。
A.受伤旅客家属B.公安机关C.客运调度员D.客运值班员
单项选择题列车发现旅客在区间跳、坠车时，普速旅客列车应（），并按行车安全规定做好安全防护。
A.立即使用紧急制动阀停车B.立即汇报司机C.立即通知公安机关D.立即联系医疗机构
单项选择题列车发现旅客在区间跳、坠车时，动车组列车应（），并按行车安全规定做好安全防护。
单项选择题联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可（）接续的多段车票。
A.联程B.换乘C.中转D.完成
单项选择题利用确认车装运高铁快运货物时，有客运乘务组便乘的确认车，开关门流程比照载客动车组列车办理，无客运乘务组便乘的确认车，由（）负责作业条件确认和开关门联控。
A.乘警B.司机C.快运公司D.车站
单项选择题利用确认车装运高铁快运货物时，必须于确认车始发开车前（）分钟停止装车作业。
A.2B.3C.5D.10
