列车误补车票需退票时，由（）向旅客退还现金，经审核报客运部同意后，附情况说明。

单项选择题列车误补车票需退票时，旅客需在（）日内在客运段所在地车站办理手工退票，不收退票费。

A.90
B.60
C.30
D.15

单项选择题列车区段停运且在始发运行前已对外公告，旅客车票发站或到站在停运区段内且坚持乘车时，发站在停运区段内时，（）。

A.发站至实际上车站间车票不退
B.退还发站至实际上车站间车票
C.下车站至实际终到站间车票不退
D.退还下车站至实际终到站间车票

单项选择题列车区段停运且在始发运行前已对外公告，旅客车票发站或到站在停运区段内且坚持乘车时，到站在停运区段内时，旅客在列车实际终到站前下车，（）。

A.发站至实际上车站间车票不退
B.退还发站至实际上车站间车票
C.下车站至实际终到站间车票不退
D.退还下车站至实际终到站间车票

单项选择题列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的情形属于（）。

A.车站责任
B.列车责任
C.关联单位、站段责任
D.旅客自身责任

单项选择题列车工作人员可通过扫描“行程信息提示”、报销凭证或动态二维码，辅助（）模式，查验电子客票。

A.摄像头比对旅客身份
B.人工比对有效身份证件
C.拍照比对旅客身份
D.扫码比对旅客身份

单项选择题列车发现旅客在区间跳、坠车时，停车后车长、乘警立即下车查看旅客情况，若发现受伤旅客，应立即汇报（）通知就近车站联系120等医疗机构组织救治，特殊情况下也可将旅客抬上列车送至前方有救治条件的停车站紧急救治，若死亡，汇报客运调度员通知就近车站处理。

A.受伤旅客家属
B.公安机关
C.客运调度员
D.客运值班员

单项选择题列车发现旅客在区间跳、坠车时，普速旅客列车应（），并按行车安全规定做好安全防护。

A.立即使用紧急制动阀停车
B.立即汇报司机
C.立即通知公安机关
D.立即联系医疗机构

单项选择题列车发现旅客在区间跳、坠车时，动车组列车应（），并按行车安全规定做好安全防护。

A.立即使用紧急制动阀停车
B.立即汇报司机
C.立即通知公安机关
D.立即联系医疗机构

单项选择题联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可（）接续的多段车票。

A.联程
B.换乘
C.中转
D.完成

单项选择题利用确认车装运高铁快运货物时，有客运乘务组便乘的确认车，开关门流程比照载客动车组列车办理，无客运乘务组便乘的确认车，由（）负责作业条件确认和开关门联控。

A.乘警
B.司机
C.快运公司
D.车站