列车误补车票需退票时，由（）向旅客退还现金，经审核报客运部同意后，附情况说明。

单项选择题列车误补车票需退票时，旅客需在（）日内在客运段所在地车站办理手工退票，不收退票费。

A.90
B.60
C.30
D.15

单项选择题列车区段停运且在始发运行前已对外公告，旅客车票发站或到站在停运区段内且坚持乘车时，发站在停运区段内时，（）。

A.发站至实际上车站间车票不退
B.退还发站至实际上车站间车票
C.下车站至实际终到站间车票不退
D.退还下车站至实际终到站间车票

单项选择题列车区段停运且在始发运行前已对外公告，旅客车票发站或到站在停运区段内且坚持乘车时，到站在停运区段内时，旅客在列车实际终到站前下车，（）。

A.发站至实际上车站间车票不退
B.退还发站至实际上车站间车票
C.下车站至实际终到站间车票不退
D.退还下车站至实际终到站间车票

单项选择题列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的情形属于（）。

A.车站责任
B.列车责任
C.关联单位、站段责任
D.旅客自身责任

单项选择题列车工作人员可通过扫描“行程信息提示”、报销凭证或动态二维码，辅助（）模式，查验电子客票。

A.摄像头比对旅客身份
B.人工比对有效身份证件
C.拍照比对旅客身份
D.扫码比对旅客身份