A.大堂经理B.柜员C.保洁员D.值勤保安每天营业前进行清扫，柜台内部区域由（）负责保持清洁。……

单项选择题按照对服务场所卫生管理要求，营业网点应每周进行（）大扫除。

A.1次
B.2次
C.3次
D.5次

单项选择题营业时间牌内容以（）统一规定的对外营业时间为准。

A.市分行
B.省分行
C.总行
D.当地银行业监督管理委员会

单项选择题网点机构名称牌以（）记载的营业机构全称为准。

A.营业执照
B.金融业务许可证
C.组织机构代码证
D.税务登记证

单项选择题营业网点遇变更营业时间，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

A.1
B.2
C.3
D.4
E.5

问答题请简述走姿的基本要求。

判断题自我介绍时，可以适度地炫耀自己。

判断题自我介绍时，必须注意举止、仪表庄重、大方，表情坦然、亲切，面带笑容，热情友好。

判断题若要与许多人握手时，应先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。

判断题在年长客户面前，目光应平视。对于不太熟悉的人，交谈中不可长时间盯住对方。

判断题不要指自己的鼻尖和用手指点他人。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸。

判断题男士坐立时不得前倾后仰，两腿不可过于叉开，也不得直伸出去，可翘二郎腿，但不得不停地抖动。

判断题柜员临柜办理业务时手臂可自然地放在柜台上，站立时可将手插在衣裤口袋或抱在胸前。

判断题女柜员的化妆，应与年龄、身份、气质相称，尽量不显露出修饰过的痕迹。

判断题衬衣领应挺括、清洁。衬衣内不得穿着深颜色的内衣。

判断题单排西装纽扣在正式场合需扣上一个，两粒扣的应扣上不扣下；非正式场合，双排扣可以不扣。