判断题衬衣领应挺括、清洁。衬衣内不得穿着深颜色的内衣。
判断题单排西装纽扣在正式场合需扣上一个,两粒扣的应扣上不扣下;非正式场合,双排扣可以不扣。
多项选择题在社交场合,自我介绍的内容大体由()三个要素构成。
A.本人姓名 B.供职单位 C.职业(职务) D.籍贯
多项选择题鞠躬时应注意的问题有:()
A.鞠躬时嘴里不能吃东西,或边鞠躬边说与行礼无关的话。 B.鞠躬前后应礼貌地注视对方,以表尊重的诚意。 C.鞠躬时应伴有“您好”、“欢迎光临”、“谢谢”等问候、致谢的语言。 D.鞠躬时动作要规范,不可马马虎虎地弯腰敷衍了事。
多项选择题握手时不可(),或拒绝与人握手。
A.心不在焉 B.左顾右盼 C.低头俯视地面 D.目光注视他人
多项选择题握手礼中,正确的顺序是待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来后,()方可伸出手呼应。
A.男士 B.晚辈 C.未婚者 D.职位低者
多项选择题目光表情不要聚焦在对方身上的某个部位,而应把目光放在对方的()和脖子范围内。
A.嘴 B.头顶 C.脸颊 D.耳朵
多项选择题打招呼、致意、告别等手势,应注意()。
A.力度的大小 B.速度的快慢 C.时间的长短 D.手臂的伸屈
多项选择题女柜员双腿垂直式坐姿:双腿垂直于地面,()应并拢,双手自然放在双腿上,脊背伸直,头部摆正,目视前方。
A.脚跟 B.大腿 C.膝盖 D.双肩
多项选择题上班时,男柜员不得佩戴()饰物。
A.项链 B.脚链 C.手链 D.手镯 E.戒指
多项选择题柜员仪容要求()。
A.为客户提供服务时要仪表整洁,精神饱满,装束大方,修饰适度。 B.与人谈话时,应保持一定距离,说话声音不要太大。 C.打喷嚏时,用手捂住口鼻,面向一旁,避免发出过大的响声,并对周围说“对不起”。 D.不要在公共场所做出剔牙齿、抠鼻孔、挖耳朵、修指甲、打哈欠、伸懒腰等不雅行为。
多项选择题员工制服应保持整洁,定期清洗,不得出现()等现象。
A.油污 B.掉纽扣 C.皱折 D.撕破 E.毛边
单项选择题正确的介绍姿势是:手的五指应并拢,掌心向()胳膊向外伸,指向被介绍者。
A.外 B.内 C.上 D.下
单项选择题作介绍时,介绍人应起立,行至被介绍人()处。
A.左侧 B.右侧 C.之间 D.无固定地方
单项选择题向客户表示歉意时,鞠躬礼以上身向前倾()度为宜。
A.15 B.30 C.45 D.60