填空题近年来日益得到重视，并且综合了关键事件法和评分表法的主要因素的绩效考评方法是（）。
填空题建立消费者资料库，全面了解消费者是（）的特征。
填空题国内一些航空公司采取积分卡的形式为老乘客积分，积分达到一定程度就会提供一次免费乘坐的机会，这种给老乘客特殊待遇的行为是为了提高（）。
填空题广义上讲，市场营销是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为（），通过市场变潜在交换为实际交换的活动。
填空题关系营销的核心是（）的长期关系。
