建立消费者资料库，全面了解消费者是（）的特征。-找考题网

填空题国内一些航空公司采取积分卡的形式为老乘客积分，积分达到一定程度就会提供一次免费乘坐的机会，这种给老乘客特殊待遇的行为是为了提高（）。

填空题广义上讲，市场营销是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为（），通过市场变潜在交换为实际交换的活动。

填空题关系营销的核心是（）的长期关系。

填空题顾客让渡价值，是整体顾客价值与整体顾客成本之间的（）。

填空题付费的广告传播和不付费的新闻传播是典型的（）公共关系活动。

填空题当组织遇到危机，需要重新树立组织良好形象时，应当采取（）公共关系活动。

填空题从外部经营环境角度看企业的经营理念，完成其自身使命的机构组织是（）。

填空题从外部经营环境角度看企业的经营理念，满足客户需求的载体的是（）。

填空题从外部经营环境角度看企业的经营理念，表明了企业的市场所在的是（）。

填空题从市场营销角度分析，市场是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部（）。

填空题称作“企业全面扫描”的是（）。

填空题产品生命周期中，（）阶段会出现新一代产品或者新的替代用品。

填空题被称为项目“里程碑”的是（）。

填空题（）主要是指企业为了保证其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。

填空题（）是指细分市场具有一定的规模，进入之后可以保证企业盈利。