A.事前预防B.事中控制C.事后总结提高D.事后控制日本三洋制冷的“三确认原则”变单纯的事后控制为：（）的管理……

多项选择题领导最欣赏什么样的员工（）。

A.无条件执行领导的要求
B.和领导风雨同舟
C.具备较强的工作能力
D.总能圆满完成领导交给的任务

多项选择题怎样才能提供需要的解决之道呢（）。

A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品

多项选择题如何对预防加以规范（）。

A.制定改进政策
B.制定预防政策
C.建立系统以预防问题
D.建立系统以规划预防方案

多项选择题组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些（）。

A.补救缺失
B.重复劳动
C.过时劳动
D.应付性劳动

多项选择题“三不原则”指的是什么（）。

A.不接受不良品
B.不生产不良品
C.不传递不良品
D.不销售不良品

多项选择题构成营销基础的最基本概念有哪些（）。

A.需要
B.向往
C.欲望
D.需求

单项选择题成功商人泰勒斯的故事告诉我们，（）是对一个组织的最高评价，也是一个组织走向成功的起点。

A.利润最大化
B.值得信赖
C.市场份额最大
D.企业规模最大

单项选择题一个员工要想在工作中第一次把事情做对，就必须从一开始就牢固树立自己的结果意识，以实现（）为唯一目标。

A.工作效率
B.工作结果
C.工作工程
D.收益最大

单项选择题将任务或工作内容，沿纵向细分为若干个前后相连的工作单元，然后进行分析、改进、优化整合就是（）。

A.项目管理
B.阶段管理
C.事前预防
D.流程化管理

单项选择题当用购买力来做后盾时，欲望就变成了（）。

A.需要
B.欲望
C.需求
D.愿望

单项选择题人类本能的基础部分，饿了要吃，冷了要穿，这是指（）。

A.需要
B.欲望
C.需求
D.愿望

单项选择题一个优秀的经营者，必须时刻关注（），努力适应并符合其需求。

A.企业目标的变化
B.消费者的需求变化
C.社会环境的变化
D.企业自身的变化

单项选择题从顾客角度看，要想符合顾客的要求，我们应该（）。

A.超过顾客的要求
B.低于顾客的要求
C.恰到好处达到顾客要求
D.根据企业实际情况而定

单项选择题组织经常为我们员工的工作支付许多不符合要求的代价，下列不属于不符合要求的代价的内容是（）。

A.重复劳动
B.补救缺失
C.过时劳动
D.必要的劳动

单项选择题企业成功的关键是什么（）。

A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品