A.群体规范B.群体动力C.群体压力D.群体冲突
单项选择题投诉人一般不是在心情不佳的情况下投诉的，恰恰相反，这种投诉很可能是随着对饭店的赞誉而发生的。这属于（）。
A.建设性投诉B.批评性投诉C.控告性投诉D.善意的投诉
