A.尽量不要打断客户的话 B.不要主观假设，不要还没听完就下结论 C.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思 D.以上都有
单项选择题电话沟通中，看不到客户的肢体语言，因此（）尤为重要。
A.肢体语言 B.外貌 C.肢体动作 D.行为
判断题有效结束通话时可以用“请您确认，您今天共订了*条**，金额***元。（）
判断题电话订货员的电访通话时长有时间限制，因此订货过程中可以用诸如“你能快点儿吗”等明示或暗示客户快点结束通话。（）
单项选择题下列选项不属于电话沟通的要求是（）。
A.保持吐字清晰 B.让对方把话说完 C.适当控制通话时间 D.使用标准服务用语
单项选择题标准服务用语，能够打造一个（）的营销队伍。
A.职业化 B.标准化 C.专业化 D.形象化
