A、任务委托书B、客户信息表C、预约派工单D、预约登记表服务顾问按（）进行检验，弄清所有项目后与质量检验员进行……

单项选择题最终的维修方案是（）决定的

A、服务顾问
B、维修技师
C、维修经理
D、客户

单项选择题服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）

A、服务礼仪技巧
B、客户沟通技巧
C、服务专业技巧
D、为人处事技巧

单项选择题下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）

A、服务回访
B、备件到货通知
C、定保提醒
D、接送车服务

单项选择题所有品牌的服务核心流程都大致相同，最主要的不同是（）

A、服务内容不同、
B、服务步骤不同
C、工作标准不同
D、侧重点不同

单项选择题在服务作业时要严格执行服务核心流程，这是（）决定的。

A、服务市场
B、生产厂家
C、专营店
D、客户

单项选择题服务顾问是（）的窗口

A、途径
B、展厅
C、品牌
D、渠道

单项选择题福瑞迪处于电源ON状态时，按键开关指示灯为（）

A、熄灭
B、黄色点亮
C、绿色点亮
D、维持前状态

单项选择题“车身上的负荷分配较佳，驾驶和控制性较佳”这些是什么悬架的优点（）

A、麦弗逊
B、双叉形臂
C、多连杆
D、钢板弹簧

单项选择题下列对于机油检查正确的操作是（）

A、发动机停止后等待约5分钟，检查1次
B、发动机停止后等待约5分钟，检查1～2次
C、发动机停止后等待约10分钟，检查1～2次
D、发动机停止后等待约10分钟，检查2～3次

单项选择题1.8L赛拉图点火过程中当4缸在点火，下列说法中正确的是（）

A、1缸点火，3、2缸不点火
B、1缸不点火，3、2缸点火
C、3缸点火，1、2缸不点火
D、1、2、3缸均不点火

单项选择题下列关于制动器叙述不正确的是（）

A、制动装置就是把行驶中的汽车动能转换为热能使汽车减速的装置
B、盘式制动是摩擦衬块夹紧制动盘产生制动
C、鼓式制动是磨擦衬片压紧旋转的制动鼓内侧产生制动
D、盘式制动方式会产生大量的磨擦热，而鼓式制动方式不会

单项选择题赛拉图车用户使用时，轮胎标准气压值为（）

A、2.4kgf/cm²
B、2.6kgf/cm²
C、2.3kgf/cm²
D、2.5kgf/cm²

单项选择题SLc2.4L发动机说法错误的是（）

A、采用了双CVVT
B、采用了VIS可变进气系统
C、采用了综合CCC
D、采用了线性氧传感器

单项选择题汽车在行驶时会有空气阻力，下列对空气阻力的描述不正确的是（）

A、空气阻力是汽车在高速运动中的主要阻力
B、同时也受到车辆外形的影响
C、其大小与车速的平方和迎风面积成正比
D、油耗是衡量外形对风阻影响的参数

单项选择题下列对赛拉图底盘描述正确的是（）

A、采用传统的前盘后鼓式制动
B、采用前悬架为麦弗逊式，后悬为多连杆式
C、采用可调高度的气体电控悬架提高通过性
D、前悬架采用多连杆及稳定杆提高转向特性