A、任务委托书 B、客户信息表 C、预约派工单 D、预约登记表
单项选择题最终的维修方案是（）决定的
A、服务顾问 B、维修技师 C、维修经理 D、客户
单项选择题服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）
A、服务礼仪技巧 B、客户沟通技巧 C、服务专业技巧 D、为人处事技巧
单项选择题下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）
A、服务回访 B、备件到货通知 C、定保提醒 D、接送车服务
单项选择题所有品牌的服务核心流程都大致相同，最主要的不同是（）
A、服务内容不同、 B、服务步骤不同 C、工作标准不同 D、侧重点不同
单项选择题在服务作业时要严格执行服务核心流程，这是（）决定的。
A、服务市场 B、生产厂家 C、专营店 D、客户
