A.事件发生的时间地点B.到场处理的相关单位C.可能造成的进一步危害D.已上报的单位
单项选择题下列属于自然灾害应急预案的是()。
A.车站停电B.地震C.传染疫情D.列车冲突
判断题乘客刷乘车码后无法进站时,手动刷新后仍不能进站,但已显示有进站记录,只能通过BOM更新乘车码。
单项选择题乘客持有效信用卡无法出站时,车站()处理。
A.按受理事务办理,填写登记表,乘客重新刷卡出站B.发售一张付费出站票C.指引乘客再次刷卡D.指引乘客从边门出站
单项选择题对云购票机乘客事务处理时遵循()原则。
A.退款优先B.乘客优先C.退票优先D.维修优先
单项选择题一乘客持团体优惠票因自身原因办理退票,车站应()。
A.按团体优惠价退款B.按团体优惠价退款,收取手续费C.不予办理D.按半价退款办理
判断题乘客反映在TVM购买两张票时,只出了一张票,车站人员立即向乘客退款,让乘客重新购票。
单项选择题某乘客持一张一日票在公园前站无法出站,经BOM机分析该车票使用了24小时15分钟,车站()。
A.更新车票,乘客持票出站B.引导乘客从边门出站C.请乘客补付费出站票出站D.请乘客补一张2元的出站票出站
单项选择题车票盘点一般是在每月()运营结束后。
A.第一天B.10日C.15日D.最后一天
判断题售票员在处理车票时,应将车票放在乘客视野范围之内,便于接收的距离。
单项选择题在下列票种中,()属于回收票种。
A.储值票B.单程票C.纪念票D.车站工作票
单项选择题()不可以用来加封现金。
A.钱袋B.橡皮筋C.信封D.砂纸
单项选择题某乘客投诉在TVM购票时找零出现一枚游戏币,车站首先要做的是()。
A.模拟购票确认本台TVM是否接收该游戏币B.收回游戏币,为乘客进行免费更换C.将本台TVM机退出服务D.通过TVM本机或SC查询购票记录是否与该乘客反映一致
单项选择题一般情况下,当出现错款时,人工作业遵循()的处理原则。
A.长款上交、短款不补B.长款自留、短款不补C.长款上交、短款自负D.长款自留、短款自负
判断题鉴别真假人民币的传统四步骤之一“一看”是看“中国人民银行”字样是否清晰,有无层次感凹凸感。
单项选择题()是乘客通过自动售票机和客服中心购票、充值、补票所产生的现金收益。
A.票款B.收入C.收益D.销售额