A.授权B.承诺C.服务D.愿景根据服务型领导理论，以下哪些因素是服务型领导三维度结构中的因素（）……

单项选择题以下不属于对员工自我效能感的影响因素的是（）

A.薪酬的制定
B.领导与同事的言语劝说
C.同事的榜样作用
D.当时的情绪唤起状态

单项选择题关于替代性学习的描述，以下哪一项是错误的（）

A.在学习时正确引导员工让员工准确觉察到好行为
B.替代性学习就是让员工去模仿某一好的行为
C.替代性学习不依赖于直接强化
D.向榜样的学习是需要具备可实施性的

单项选择题在餐厅中员工打碎餐具的事时有发生，多数管理规定会要求员工照价赔偿。而香格里拉酒店则有个独特的处理方式，他们不用员工赔偿损坏的器皿，而是选择开出“过失单”并记录在案。这一做法体现了以下哪一种有效的惩罚原则（）

A.平衡使用积极与消极事件
B.发展替代性的好行为
C.单独惩罚
D.惩罚过程传达积极意图

单项选择题在员工激励过程中，针对同样的行为，一次给某人5000元奖金进行强化，可能不如每次给他500元而分为10次的强化效果好，这体现了强化的什么原则（）

A.持续性
B.时效性
C.正面性
D.明确性

单项选择题工作提成属于间歇性强化中的（）类型，它通常可以使得员工的绩效变得（）

A.固定比率，稳定
B.变化间隔，中等
C.固定比率，不规则
D.变化间隔，很高

单项选择题在组织中制定目标时，制定的目标最好是（）

A.总体性目标、简单目标
B.具体性目标、挑战性目标
C.具体性目标、简单目标
D.总体性目标、挑战性目标

单项选择题相比于一门只有1个学分的通识选修课而言，《管理心理学》是小李的一门专业课，并且有3个学分，小李十分在意是否能在这门课上获得高分数。根据VIE理论，在这门课上获得高分对于小李而言，是具有（）

A.高工具性的
B.高期望的
C.高效价的
D.高压力的

单项选择题与马斯洛的需要层次理论不同，认为人的需要除了“满足-上升”通路之外，还存在“挫折-后退”通路的理论是（）

A.双因素理论
B.ERG理论
C.工作特征理论
D.公平理论

单项选择题激励-保健理论认为工作内容本身的内在因素和工作的外在因素都对个体的工作满意度有重要影响，当个体的保健因素得到满足时，能够起到激励员工的内容是（）

A.增长年休假
B.提供停车位
C.每月定期团建
D.充分的工作自主性

单项选择题刚刚毕业来上海找工作的小吴，在投简历时看到以下几家公司的特色和待遇，根据需要层次理论，哪家公司会更让小吴心动呢（）

A.团队氛围轻松活泼，定期团建
B.上下班有接送车，不用挤公共交通
C.培训学习项目多样化，能力可以得到大幅提升
D.提供住宿，以及早餐、午餐补贴

单项选择题小组作业分配任务的时候，尽管小王平时积极努力，但他总是会避开难度最大的任务，而选择难度适中的任务来完成。并且在完成作业过程中经常向老师或同学寻求建议，询问他们自己这样做是否正确。以下最能够描述小王的是（）

A.低自信水平
B.习惯依赖他人
C.高成就动机
D.高宜人性

单项选择题管理者在使用强化理论激励员工时，哪种方法可以获得最好的激励效果（）

A.只奖不罚
B.奖罚并重
C.只罚不奖
D.以奖为主，以罚为辅

单项选择题小王因经常不能按时完成工作，致使上司长期对他进行严格的监督，但是当他有一次按时完成任务后，上司开始逐渐减少对他的监督，上司的这种方式属于（）

A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.衰减

单项选择题小划是策划部的一位实习生，他工作时总是无法集中总是出错，主管找他谈话多次，他非但没有改正，甚至提出了离职，声称是自己不适合这份工作，请问他的行为符合以下哪一理论（）

A.行动理论——情绪定向
B.行动理论——状态定向
C.控制理论——情绪定向
D.控制理论——状态定向

单项选择题下列哪一项量化的激励机制的建立是不可行的（）

A.补习班老师的授课课时
B.服务人员的客户满意度
C.电话接线员每天接特定电话数量
D.空调维修人员的及时到达现场率