A.申请购买手续不同。凭证式国债可持现金直接购买；储蓄国债需开立国债账户并指定对应的资金账户后购买。B.发行对……

单项选择题关于残币兑换处理，以下哪一项说法不正确（）

A.能辨别面额，票面剩余3/4（含3/4）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
B.纸币呈正十字形缺少1/4的，按原面额的3/4兑换。
C.兑付额不足1分的，不予兑换；5分按半额兑换的，兑付2分。
D.不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。

单项选择题关于人民币存款利息，以下说法不正确的是（）

A.多数银行使用积数计息法计算活期存款利息。
B.多数银行使用逐笔计息法计算整存整取存款利息
C.2005年9月21日起，我国对活期存款实行按季度结息。
D.外币活期存款按季度结息，每季度末月20日为结息日。

单项选择题经济社会中追求效率，所以（）也是礼貌的重要表现

A.灵敏
B.愉快
C.时间的选择
D.迅速

单项选择题以下属于客户服务禁忌的是（）

A.客户挂机前主动挂机
B.主动向客户问候并报上姓名
C.不粗暴对待客户
D.全面耐心地回答客户问题

单项选择题客服代表使用语调的不宜有（）

A.热情
B.感兴趣
C.冷静
D.冷漠