A.10%—20% B.20%—30% C.30%—40% D.40%—50%
单项选择题目前世界汽车巨头激烈竞争的领域是（）
A.汽车制造 B.零件供应 C.售后服务 D.汽车销售
单项选择题汽车服务企业进行生产经营活动的必要条件是（）
A.营销 B.生产 C.管理 D.资金
单项选择题经相关研究证明，获取合格应聘者是最好途径是（）
A.员工推荐 B.学校分配 C.内部搜寻 D.广告
单项选择题不属于顾客感知服务质量重要的决定因素（）
A.可感知性 B.可靠性 C.保证性 D.相对性
单项选择题适应企业内外的实际情况，组织和安排好企业的经营活动，以分年度逐步实现企业的经营目标（）
A.短期经营计划 B.中期经营计划 C.期经营计划 D.全企业经营计划
