判断题清扫住房时,虽然客人在房内,也要按程序完成。
判断题维修房整理完毕,应立即通知领班,以便通过检查后及时出租。
判断题空房清扫每天要开窗通风,浴缸、脸盆、马桶要放水。
判断题对有把握客人不在房内的,进房服务时可不用敲门。
判断题工作车是在每日上班前清洁、布置物品的。
判断题领用工作钥匙时如有紧急事项,可先不签字,归还时签还即可。
判断题吸尘器不可以吸带有少量水份的小垃圾。
判断题酒店内部人员进客房工作,服务员可将工作钥匙直接给该人员使用后归还。
判断题发现客房门开着,如客人在房内,要提醒客人关门。
判断题楼层如有推销商品的外来人员,如无大的影响,可允许销售商品。
判断题发生火灾疏散客人时,高层住客一定要从消防楼梯下楼逃生。
判断题发生火灾时,应关闭通风、排风设备。
判断题在布草管理方面,客房部只用管客房内使用的。
判断题客人投诉有些是不对的,可不予重视。
判断题对饭店常住客人应建立客史档案,以便于及时提供个性化服务。