A、新车用户回访B、不满用户安抚C、宣传资料发放下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施？（）……

单项选择题IQS新车不满用户回访的方式是（）

A、客服电话回访
B、网上问卷调查回访
C、随机调查回访

单项选择题JDPVDS行业调研成绩公布是在每年的（）月

A、10月
B、11月
C、12月

单项选择题JDPIQS行业调研成绩公布是在每年的（）月

A、9月
B、10月
C、11月

单项选择题下例不在2013年DYK在IQS重点改善的工作是（）

A、手动变速箱换挡困难；
B、离合器抖动；
C、气味过大；
D、非正常的变速箱噪音

单项选择题IQS重点项目检查不包含以下的是（）项目

A、发动机
B、底盘、
C、变速箱、
D、电器
E、脚垫