A.1年B.2年C.3年D.4年产品营销推介和信息披露向消费者说明重要内容和披露风险时，应依相关法规、监管要求……

单项选择题金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。是指保护客户的（）。

A.财产安全权
B.知情权
C.自主选择权
D.信息安全权

单项选择题进行营销活动时应当遵循（），不以营销个别金融产品和服务替代金融知识普及与金融消费者教育。

A.公平原则
B.诚信原则
C.自愿原则
D.以上皆是

单项选择题收集个人金融信息时，应遵循（）、合理、必要原则，按照法律法规要求和业务需要收集个人金融信息，不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息，不得非法存储个人金融信息

A.合法
B.合规
C.公正
D.公平

单项选择题营业网点的便民服务设施可正常使用，摆放有序，必须在录像监控范围内的是（）

A.卫生纸
B.老花镜
C.点钞机
D.印泥盒

单项选择题营业网点饮水机能正常使用，并配有纸杯，加热饮水设施标注（）提示标识

A.注意安全
B.小心烫伤
C.内有纸杯
D.小心滑倒

单项选择题营业网点服务人员手部饰品的要求正确的是（）

A.除手表外不戴其它装饰物
B.至多只能戴一枚戒指
C.可涂有色指甲油
D.可留长指甲

单项选择题客户办理如下哪种业务时可分流，建议客户通过自助设备办理（）

A.取款3万元以下
B.取款2万元以下
C.存款5万
D.存款3万

单项选择题关于大堂经理辅助填单操作说法正确的是（）

A.对于经常错单的样票，可适当在示范单上增加人工批注
B.对于经常错单的样票，不可在示范单上增加人工批注
C.可单手指指导客户填单
D.发现客户有填单困二类，可帮助客户填写

单项选择题大堂经理因业务需要离开厅堂不能超过（）

A.15分钟
B.10分钟
C.不可离开
D.5分钟

单项选择题大堂经理临时离开大堂柜台应放置（）告示牌。

A.大堂经理暂时离开
B.暂停营业
C.可不用放置指示牌
D.根据网点实际情况确认是否放置指示牌

单项选择题营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是（）

A.安保、保洁人员行为举止满足我*行基本服务标准要求
B.安保、保洁人员行为举止可不用满足我*行服务标准要求
C.安保、保洁人员可着便装
D.安保人员可不用巡视网点

单项选择题金融机构收缴假币时，对（）应当面以统一格式的专用袋加封，并在封口处加盖“假币”字样戳记。

A.假纸币和假硬币
B.假外币和假硬币
C.假硬币

单项选择题营业网点在接到客户《成都农商银行人民币冠字号码查询申请表》之日起（）个工作日内办结查询事项申请，不得拒绝、推诿客户的冠字号码查询申请。

A.5
B.3
C.7
D.9

单项选择题若客户对查询结果有异议的，营业网点应告知客户在接到《查询结果通知书》后（）个工作日内持《查询结果通知书》和相关取款证明资料向各分支机构财务会计部提交《成都农商银行人民币冠字号码再查询申请表》，申请再查询。

A.5
B.7
C.3
D.9

单项选择题人民币冠字号码查询是指若我*行营业网点与客户间发生涉及的（）纠纷时，通过人民币冠字号码查询系统，对客户所持假币冠字号码查询来源，已达到假币责任划分举证，解决纠纷的目的。

A.假币
B.长款
C.短款
D.以上都是