A.使用可降解、可重复利用的环保包装材料B.使用自封式包装，杜绝胶带的使用C.鼓励经营快递业务的企业采取措施回……

单项选择题寄递企业应当制定禁寄物品处置（），根据情况变化及时修订，并向邮政管理部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置。

A.方案
B.预案
C.规定
D.办法

单项选择题寄递企业应当建立健全（）制度，强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨识知识和处置能力。未经安全教育和培训的从业人员不得上岗作业。

A.安全教育培训
B.安全管理
C.教育培训
D.常态监管

单项选择题按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供（），核对无误后，方可收寄。

A.凭证复印件
B.身份证明
C.其他凭证
D.凭证原件

单项选择题交寄、收寄邮件、快件，应当遵守（）制度。

A.本人交寄
B.安全管理
C.实名收寄管理
D.裸露包装

单项选择题使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统一管理，监督使用其商标、字号或者快递运单的企业执行（）制度。

A.监督管理
B.邮政业安全管理
C.全面负责
D.定期抽查

单项选择题智能快件箱使用企业应当建立（），明确收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。

A.智能快件箱使用管理制度
B.台账管理制度
C.专人管理制度
D.长效奖惩管理制度

单项选择题智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起（）日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。

A.10
B.15
C.20
D.30

单项选择题智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，可以按照有关规定申请（）。

A.物流经营许可证
B.快递业务经营许可
C.快递从业资格证
D.快递物流行业准入证

单项选择题（）是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。

A.智能快件箱
B.PDA
C.揽收网点
D.扫描仪

判断题可以先将快件交付客户，再收关税。

判断题签单返还快件的回单由寄件人提供。

判断题为了保证派送时限，业务员可以代替客户签字或盖章。

判断题派送交接时，必须做好交接验收工作。

判断题对于不易确定和计量实际价值的快件可以办理保险业务。

判断题电子商务快件的派送业务分布比较有规律性。