代办收费业务：代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。

判断题当计算机发生故障时，应立即关闭电源，要根据故障现象找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采用妥善的方法进行排除。

判断题询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。

判断题国际印刷品可以用报刊作为包装纸。

判断题友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。

判断题市场调查是一种获取市场信息的重要手段，企业的营销决策，离不开市场信息。

判断题薄片印刷品应套封交寄，并不得用订书钉封口交寄。

判断题用户购买邮票，需要报销时，邮局可出具税务发票，写明购买数目，加盖日戳。

判断题常用的计数制有二进制、八进制和十进制。

判断题国际邮件撤回或修改收件人名址申请费为每件8元。

判断题邮政短信业务是依托邮政业务资源，将邮政各专业作为服务内容提供商，与各邮政业务密切相关的短信业务。

判断题进行市场调查，提供有关情况的资料，提出解决问题的建议，是为实现企业的生产经营目的服务的。

判断题优先函件和非优先函件是万国邮联范围实行的一种函件分类方法，它是以传递时限为分类标准。

多项选择题电话营销业务的优点有（）。

A、帮助企业获取更多的利润
B、有明显的目标客户群
C、更清楚地把握客户的需求
D、帮助企业扩大品牌影响力

多项选择题以下（）物品只能按信函收寄。

A、各类单据
B、有价证券
C、稿件
D、期刊

多项选择题11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。

A、信息咨询类业务
B、查询类业务
C、业务受理
D、投诉与建议