A、打开房门B、检查清楚C、将行李放到安全地方D、对房号并逐一分送行李团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务……

单项选择题当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。

A、问清房号
B、热情问候
C、请客人出示房卡
D、询问客人是否需要帮助提行李

单项选择题控制（）是有效预防菌害的方法。

A、温度
B、湿度
C、气流
D、日光

单项选择题不属于主管查房的作用是（）。

A、了解客人的意见和建议
B、在工作实践中培训下属
C、检查督促领班工作
D、保证客房部管理制度的执行

单项选择题不属于旅游团客人的特点是（）。

A、人数较多，且成员间差异大
B、对饭店有关房价折扣等政策比较敏感
C、要求服务快捷准确
D、日程安排紧凑

单项选择题属于重要客人中的A等客人的是（）。

A、党和国家领导人
B、各国部长
C、国内外著名公司负责人
D、我国部长