消费者对各种服务产品的质量要求也就是对服务人员的技术、技能、技艺的要求。

多项选择题服务营销有其自身的特点，主要表现在（）等几个方面。

A.供求分散
B.营销方式单一
C.营销对象复杂多变
D.服务消费者需求弹性大

单项选择题（）是指企业不仅用财务上的价值让渡吸引顾客，而且尽量了解各个顾客的需要和愿望，并使服务个性化和人性化，以此来增强公司和顾客的社会联系。

A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销

单项选择题下列哪一项不属于绿色营销的特点（）

A.综合性特点
B.统一性特点
C.双向性特点
D.差别性特点

单项选择题可口可乐公司推出的新春广告片，可谓“中国文化味儿十足”。泥娃娃、春联、四合院、红灯笼、鞭炮等一切充满传统节日色彩的元素以木偶动画片的形象表现出来，这属于（）营销策略。

A.感官式
B.情感式
C.思考式
D.关联式

单项选择题（）不属于体验营销的实施模式。

A.感情模式
B.竞争模式
C.文化模式
D.环境模式

单项选择题体验营销操作的步骤，第一步是（）

A.认识目标顾客
B.识别目标客户
C.确定体验的具体参数
D.让目标对象进行体验

单项选择题拍卖策略属于（）策略。

A.网络营销价格
B.网络营销促销
C.网络营销渠道
D.网络营销服务

单项选择题良好的（）是网络营销取得成效的必要条件。

A.网址推广
B.销售渠道
C.顾客关系
D.信息搜索功能

单项选择题承诺消费者不满意服务可全部退款，属于（）策略。

A.服务产品
B.“顾客至上”的价格
C.服务关系价格
D.促销

单项选择题服务市场的购买者是多元的、广泛的、复杂的，这体现了服务营销的（）特点。

A.供求分散
B.营销方式单一
C.营销对象复杂多变
D.服务消费者需求弹性大

单项选择题（）是指企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

A.服务营销
B.网络营销
C.体验营销
D.绿色营销

名词解释什么是体验营销; 体验营销名词解释定义是什么?

名词解释什么是服务产品组合; 服务产品组合名词解释定义是什么?

名词解释什么是服务营销的组合策略; 服务营销的组合策略名词解释定义是什么?

名词解释什么是服务营销; 服务营销名词解释定义是什么?